キャンセルポリシー

旧キャンセル料ではテントサイトは無料でしたが、今後は雨天時のみ無料とさせていただきます。
2025年4月よりテントサイトもキャンセル料は同率となります。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
（現地が雨でない場合はキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください）

• 6日前無料
• 5日〜4日前 ：50％
• 3日〜2日前 ：80％
• 前日〜当日 ：100％
• 無連絡のキャンセル ：100％

〇雨天・体調不良の場合でも、通常通りキャンセル料は発生いたします。

〇メールや公式LINEでも24:00以降の受付は翌日扱いとなります。

〇最終チェックイン時間17:00を過ぎる際はご宿泊をお断りする場合がございます。
　またキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生いたします。

〇食材のキャンセル料について
　3日前の0:00から100%のキャンセル料がかかります。

以下の場合、キャンセル料は発生いたしません。

①日程変更
予約日から1ヶ月以内に予約を取り直していただく場合
（変更は１回限り。ただし、7月〜8月および年末年始の期間中は、日程変更であっても【ご予約日の5日前以降】は通常通りキャンセル料が発生いたします。限定プランの場合も通常通りキャンセル料が発生する場合がございます。

②雨天時のテントサイト
テントサイトご予約の方で、雨天が理由によるキャンセル希望の場合。
必ず、電話や公式LINEからご連絡ください。当日の連絡なしの場合は、理由等関係なく100％のキャンセル料が発生いたします。

③台風などの悪天候時や災害時等
佐伯市直川に【警報】が出た場合
その日の営業が困難と施設側が判断した場合は、該当するご予約をキャンセルさせていただく事がございます。台風の状況によっては、営業している可能性もあります。

※連絡なしの場合は、理由等関係なく100％のキャンセル料が発生いたします。