よくある質問をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください。
予約・問い合わせ
Q、予約後の確認メールが届きません。
A、メールが見つからない場合、迷惑メールに入ってしまっていることが多いです。一度、ご確認ください。あるいは、メールアドレスが間違えていた可能性もあります。迷惑メールにもない場合はお問い合わせください。
Q、インターネット予約は何日前から？
A、90日前の午前0時から予約可能になります。
予約カレンダーをご確認いただくと予約可能な日までチェックできるようになっております。
Q、お問い合わせの返信がない。
A、48時間以内に返信しておりますが、メールアドレスが間違えて入力されているのか送信できないなどの場合があります。48時間経っても返信がない場合お手数ですが再度お問い合わせ下さい。
キャンセル
Q、宿泊キャンセルの料金は？
A、キャンセル料金は宿泊日前日、当日によって異なります。詳しくはキャンセル料についてをご確認下さい。
Q、宿泊キャンセル、変更方法は？
A、予約サイト「なっぷ」よりキャンセルをお願い致します。なっぷのヘルプページもご参照ください。直接ご連絡でもキャンセル可能です。
コテージ定員
Q、コテージの定員は？
A、5人棟は5名、8人棟は8名です。（※5歳未満は人数に含まれません）
ご宿泊の合計人数5歳以上が6名様の場合は5人棟のご宿泊ができません。2棟ご予約いただくか8人棟をご利用ください。
駐車場
Q、駐車場はどこ？
A、管理棟前が駐車場となります。場内へ乗り入れはできませんのでお荷物を運ぶ際はお手数ですがリアカーをご利用ください(駐車料金は宿泊のみ1台200円)
ゴミの処分
Q、ゴミは処分できますか？
A、専用ゴミ袋で処分できます。分別して出してください。
専用ゴミ袋1枚：300円
①可燃ゴミ（ペットボトル・生ごみ含む）
②ビン
③カン
※不燃ゴミは引取できませんのでお持ち帰りください。
焚火・花火
Q、焚き火はできますか？
A、直火でなければご利用いただけます。焚き火台や薪は、管理棟にてレンタル及び販売しています。
Q、花火はできますか？
A、打ち上げ花火でなければ大丈夫です。芝生が焦げないようにご注意ください
川遊び・釣り
Q、川では遊べる？
A、川遊びは一年中お楽しみいただけますが、自己責任のもとご判断ください。
Q、釣りは出来る？何が釣れる？
A、河川プール付近がよく釣れます。釣れる魚はハヤ、カワムツなどの小魚が主です。釣り道具レンタルも可能です(エサ付)
飲料水
Q、飲料水の販売は？
A、管理棟前に自動販売機がございます。近所で湧水を汲めますのでそちらもご利用いただけます(湧水は無料です。詳しくはスタッフへお問い合わせください)